360^e BUSINESS

KUNDE + AUFTRAG

Der Endkunde steht im Fokus aller Prozesse in 360^e BUSINESS. Ein durchgängiger Datenfluss gibt Ihnen Zugriff auf alle relevanten Informationen. Transparent und modulübergreifend, per Kunden- und Auftragsselektion. Für die zentrale Verwaltung aller Privat- und Geschäftskundendaten und optimalen Support für Ihren Kundenservice sorgt das Modul Kunde + Auftrag.

Durch individuell definierbare Zugriffsberechtigungen steuern Sie, wer den gesamten Umfang der Daten sehen und ändern kann. Das hilft auch dem Kundenservice, denn dank maßgeschneiderter Informationen ist er jederzeit in der Lage, auflaufende Fragen direkt zu beantworten.

Vertriebsweg – Mandantenstruktur (Marken, Länder etc.)
Benutzerdefinierte Nachsteuerung von Abläufen im Auftragsmanagement
Leistungsstarke Zusatzfeatures wie Bonuspunkte, Gutscheine und Abonnements
Streckenabwicklung an externe Lieferanten
Auswahl einzelner Kunden oder Kundengruppen für Marketingmaßnahmen und Erfolgskontrollen
Problemlose Integration von Daten für und von externen Dienstleistern

Kundenmanagement

Das Herzstück für reibungslose Kommunikation mit dem Kunden.

Ansprechpartner (Haupt- und Mitbesteller), Rechnungs- und Lieferadressen
Kommunikationskanäle, Zahlungswege und weitere Merkmale (Bonität, Limit)
Ablage und Pflege von Vorgängen, Korrespondenz und Umsätzen
Dublettenmanagement und Adressvalidierung
Anbindung von Kundenservice und Webshop / PIM-System (via Webservice)
Individuelle Kundenattribute

Auftragsmanagement

Verschaffen Sie sich Klarheit über Auftragseingänge und -prüfung, Reservierungen und Rückstände!

Lieferungsteuerung und Benachrichtigungen
Rechnungen
Retouren, Gutschriften, Umtausch und Neuversand

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Kunden über 360^e

„Bereits seit 2003 setzen wir auf die Lagerverwaltungssoftware von e-velopment. Durch die Erfahrungen und die erfolgreiche Zusammenarbeit im Bereich Logistik fiel uns die Entscheidung zur Einführung von 360^e Business leicht. Das Team von e-velopment unterstützte uns dabei umfangreich und auf Augenhöhe während des gesamten Projektablaufs, von der Planung bis hin zur Inbetriebnahme. Dank der erfolgreichen Umstellung sind wir für die Zukunft sicher aufgestellt und können uns ganz auf unser Wachstum konzentrieren.“

Philipp Lübeck, Geschäftsführer
VBS Hobby Service GmbH

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