Consultant Kundenservice

Festanstellung

Festanstellung (unbefristet)

Ab Sofort

Ab sofort

Standort Hamburg

Hamburg

Stellen­beschrei­bung

Als Mitglied des Service-Teams betreuen Sie unsere Kunden aus dem e-commerce, Versandhandel und Handel. Sie stehen als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung und sorgen damit für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie kommunizieren sowohl über unser Ticket-System (Jira) als auch telefonisch oder per Mail. Dabei fungieren Sie als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Entwicklern bzw. Projektleitern. Zu Ihren Aufgaben gehören die konkrete Hilfe bei Supportfällen und die Beratung zum Einsatz unserer Software 360e bei unseren Bestandskunden.

Ihr Profil

Wichtig

  • Gute Deutschkenntnisse
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Kundenorientierung
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung im IT-Umfeld

Von Vorteil

  • Erfolgreich abgeschlossenes informatikbezogenes Studium oder Ausbildung als Fachinformatiker
  • Erfahrungen in der Kundenbetreuung und -beratung
  • Kenntnisse im Bereich e-Commerce, Versandhandel und/oder Logistik
  • SQL-Datenbank Kenntnisse
  • Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban)
  • Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu Kundenbesuchen

Was wir bieten

  • Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen, freundlichen und motivierten Unternehmen
  • Interessante Aufgaben in einem stark wachsenden Umfeld
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in Hamburg
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten im Umfeld neuster Technologien
  • Innovative Kunden in einer dynamischen Branche

Bene­fits

betrieb­liche Alters­vorsorge

betriebliche Altersvorsorge

gute Verkehrs­anbindung

gute Verkehrsanbindung

Tisch­kicker

Tischkicker

Coaching + Weiter­bildung

Coaching + Weiterbildung

Home­office

Homeoffice

Betriebs­arzt

Betriebsarzt

Frisches Obst

Frisches Obst

Mit­arbeiter­events

Mitarbeiterevents

Kaffee und Wasser

Kaffee und Wasser

Park­platz

Parkplatz

Pool-Auto zum leihen

Pool-Auto

Gesund­heitliche Vor­sorge

Gesundheitliche Vorsorge

Dein
An­sprech­part­ner

Caren Kühl Assistentin der Geschäftsleitung

Caren Kühl –
Assistentin der Geschäftsleitung

e-velopment GmbH
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg

Fon: 040 – 85 187-0
E-Mail: info@e-velopment.de

Wir verweisen auf unsere Datenschutzhinweise unter www.e-velopment.de/datenschutz

Unsere
Aus­zeich­nun­gen

HH Beste
IT-Lösungen
BEVH
© 2019 - e-velopment GmbH