Rechtliche Hinweise
Kontakt
e-velopment GmbH
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg – Germany
Tel: +49 (0) 40 – 85 187-0
Fax: +49 (0) 40 – 85 187-444
E-Mail: talk2us@e-velopment.de
Geschäftsführer:
Michael Schaberg
Gegründet: 1890
Mitarbeiter: 1.500
Häuser: 8
Inbetriebnahme: Oktober 2009
Profil
engelhorn – dieser Name ist mit der Stadt Mannheim und der Rhein-Neckar-Region untrennbar verbunden und eine der führenden Einkaufsadressen in Deutschland für Mode, Accessoires, Taschen und Schuhe, für Sportfashion und Sportartikel. Das familiengeführte Unternehmen bietet in acht Häusern ein vielfältiges Angebot. Zusätzlich zu seinen analogen Filialen betreibt engelhorn zwei Online Shops.
Ausgangssituation
engelhorn ist ein klassischer Filialist und eines der ersten Unternehmen, die im e-Commerce schnell erfolgreich geworden sind. Die e-Commerce Aufträge wurden ausschließlich aus dem Zentrallager bedient. Wenn der Artikel im Zentrallager nicht verfügbar war, wurde eine Stornierung an den Kunden geschickt. Um die Absagequote zu senken, wollten wir den Zugriff auf den Filialbestand ermöglichen. Hierfür musste die bestehende Logistik auf die Anforderungen des e-Commerce-Handels erweitert werden.
Bedingt durch eine strategische Orientierung hin zum Multi-Channel-Handel und das Bestreben, den Einsatz eigenentwickelter Software zugunsten von Standardlösungen zurückzufahren, war eine angepasste Organisation der Prozesse im Versand- und Retourenbereich erforderlich.
Umsetzung / Projekt
Eine zentrale Anforderung in der Logistik ist es, dass Online-Shop-Bestellungen nicht allein aus den Beständen des Zentrallagers, sondern unter zusätzlicher Einbeziehung des Filialbestands bedient werden (PAF – Pick aus Filiale). Beide Verkaufskanäle verfügen über einen gemeinsamen Artikelstamm, der über 8 Mio. Artikel umfasst.
„Wir arbeiten seit über 10 Jahren vertrauensvoll und intensiv mit e-velopment zusammen. Die performante Software 360e nutzen wir für das Ordermanagement und in unserer Logistik.
Sie hat uns im Wachstum begleitet und ist die Basis, um unsere Online-Kunden zuverlässig und schnell beliefern zu können.
Wir können mit der Software schon seit vielen Jahren die Vertriebskanäle verbinden und sind dadurch als Omnichanel-Händler über alle Kanäle für unsere Kunden da.“
Simon Engelhorn – Geschäftsführer engelhorn GmbH & Co. KG
Ergebnisse für den Kunden
- Harmonisierung der Stammdaten und Bestände (Filiale, Zentrale)
- Veredelung der Produkte im Lager
- Minimierung der Schnittstellen
- Verringerung der Absagequote
- Berücksichtigung der Filialen und des Zentrallagers bei online-Bestellungen
- Zentrale Logistik mit einem hohen Grad an Automatisierung
Partner
- Futura – Filialanbindung
Eine kurze Zusammenfassung des Ergebnisses sehen Sie in folgendem Video:
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Im Rahmen der OMR Reviews sagte Thorsten Huth, Leiter E-Commerce IT bei der engelhorn Holding GmbH folgendes:
“Durch die flexible Anwendung lassen sich unsere Probleme sinnvoll und pragmatisch lösen”
Das komplette Video können Sie hier sehen:
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